Política de Pagos y Reembolsos

Última actualización: 05/10/2026.

Ámbito de la política y los productos o servicios que cubre

Esta política se aplica a todas las transacciones realizadas en el sitio web de CoverBreakry.com para la adquisición de historias de detectives en tiendas, libros digitales, suscripciones a contenido narrativo y productos relacionados con Store Detective Stories. Cubre compras de clientes en Uruguay y establece las condiciones bajo las cuales se gestionan pagos y posibles reembolsos. Los servicios incluyen acceso a relatos exclusivos, descargas de historias y paquetes de contenido temático.

Precios, monedas, impuestos y cargos adicionales

Todos los precios se expresan en pesos uruguayos (UYU). Los precios incluyen el impuesto al valor agregado (IVA) aplicable según la legislación uruguaya. No se aplican cargos adicionales por procesamiento salvo que se indique explícitamente durante el proceso de compra. Los precios pueden variar según promociones, pero los cambios no afectan pedidos ya confirmados.

Métodos de pago aceptados, autorización y seguridad

Se aceptan tarjetas de crédito y débito emitidas en Uruguay, transferencias bancarias locales y otros métodos electrónicos autorizados por la ley. Al realizar un pago, se autoriza la transacción mediante el proveedor de servicios de pago seguro. Se implementan protocolos de encriptación para proteger los datos de la transacción, cumpliendo con estándares de seguridad locales.

Confirmación de pedido y formación del contrato

Tras completar el pago, recibirá una confirmación por el medio indicado en su cuenta. El contrato se forma cuando CoverBreakry.com envía la confirmación de aceptación del pedido. Hasta ese momento, la oferta puede ser modificada o cancelada por el cliente sin penalidad.

Derechos de cancelación y plazos aplicables

Los clientes en Uruguay tienen derecho a cancelar un pedido dentro de los 5 días hábiles siguientes a la confirmación, siempre que el contenido no haya sido descargado o accedido. Las suscripciones pueden cancelarse en cualquier momento con efecto al final del período facturado actual.

Elegibilidad para reembolsos, exclusiones y artículos no reembolsables

Los reembolsos proceden cuando el producto presenta defectos técnicos o no cumple con la descripción. Quedan excluidos los contenidos digitales ya descargados, las suscripciones parciales consumidas y los productos adquiridos en promociones especiales. Los relatos personalizados no son reembolsables una vez entregados.

Procedimiento paso a paso e información requerida para solicitar un reembolso

Para solicitar un reembolso, el cliente debe completar el formulario disponible en la página de contactos proporcionando el número de pedido, descripción del problema y detalles de la transacción. Se requiere información como fecha de compra y motivo específico. Las solicitudes se envían a través del formulario de contacto del sitio.

Inspección, aprobación, rechazo y notificación de la decisión de reembolso

CoverBreakry.com revisará la solicitud en un plazo de 10 días hábiles. Se inspeccionará el caso y se notificará la decisión por el medio registrado. Si se rechaza, se explicará el motivo. Las decisiones aprobadas generan un reembolso automático.

Método de reembolso, tiempo de procesamiento y llegada de fondos al cliente

Los reembolsos se procesan al método de pago original. El tiempo de procesamiento es de hasta 15 días hábiles, aunque en Uruguay los fondos suelen acreditarse en 5 a 10 días según el banco emisor. Se enviará confirmación una vez procesado.

Reglas especiales para contenido digital, suscripciones, servicios u ofertas promocionales

El contenido digital no es reembolsable tras la descarga. Las suscripciones se rigen por períodos mensuales o anuales y solo se reembolsan por fallas del servicio. Las ofertas promocionales siguen las mismas reglas que los productos estándar, sin excepciones adicionales.

Pagos fallidos, cargos duplicados, devoluciones de cargo y sospecha de fraude

En caso de pago fallido, se notificará al cliente para reintentar. Los cargos duplicados se investigan y reembolsan automáticamente si se confirman. Las devoluciones de cargo se gestionan según las normas bancarias uruguayas. Se reserva el derecho de suspender cuentas por sospecha de fraude tras verificación.

Derechos del consumidor obligatorios en Uruguay que la política no puede excluir

Esta política respeta la Ley de Defensa del Consumidor de Uruguay y el Código de Comercio. Los derechos a información clara, retracto en compras a distancia y protección contra prácticas abusivas no pueden ser limitados. Cualquier cláusula contraria es nula.

Ruta de contacto, cambios en la política y fecha de actualización

Las consultas sobre esta política se realizan exclusivamente mediante el formulario de contacto del sitio. CoverBreakry.com puede actualizar la política con aviso previo en el sitio. La versión vigente es la publicada con la fecha indicada al inicio. Canelones 883, Montevideo.